知网查重出现多字问题可能是由于文本格式不规范、文字重复率较高、标点符号被误认为文字等原因造成的。解决方法包括检查文本格式、调整重复率、注意标点使用等。另外，可以尝试使用不同的查重工具进行比对，确保结果准确无误。

在处理知网查重多字问题时，首先要审查文本的格式是否符合要求，避免因格式不规范导致查重结果异常。其次，注意文本中的重复内容，适当调整文案结构和用词，以降低重复率。此外，注意标点符号的使用，避免标点被误判为文字内容。通过以上方法，可以有效解决知网查重多字问题。