知网查重不能查的原因可能有多种，包括但不限于网络连接问题、系统故障、账户权限等。首先，检查网络连接是否正常，尝试重新登录知网账户。其次，可能是知网系统出现故障，建议联系知网客服寻求帮助。另外，有时候账户权限不足也会导致无法进行查重操作，可以尝试使用拥有更高权限的账户。总之，要解决知网查重不能查的问题，需要逐一排查可能的原因，并根据具体情况采取相应的解决方法。

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